岗位职责：

1、负责公司电商网络销售，有淘宝客服经验，熟悉网店的各种操作规则流程；

2、能独立处理售前问题，对客户提出的问题要及时进行答复、解答顾客对产品的疑问；善于挖掘客户主动营销、推销产品，促成订单成交；

3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷，等问题；

4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析，能够完成客服销售业绩计划；

5、必须有责任感、服务意识强、耐心与细心；具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户问题。

任职要求：

1、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；

2、有淘宝客服经验者优先；

3、能熟练使用电脑；打字速度要50字/分钟以上；

4、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；

5、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；